Clean Kokos er tilgjengelig i Oslo, Tromsø og i Bergen. Vi har vaskerier på Grünerløkka, Frogner, Tøyen, og på Sagene i Oslo. I Bergen og i Tromsø finner du oss i sentrum. Finn adressen og les mer om de ulike vaskeriene her.

Nei, dørene til Clean Kokos sine vaskerier er åpne for våre kunder under hele åpningstiden. Vaskeriene er videoovervåket, men du er selv ansvarlig for klærne du vasker.

Clean Kokos har åpent fra 06:00 til 22:00 hver dag. Dørene låses automatisk klokken 22:00.

Ja, Clean Kokos er åpent på helligdager med åpningstider fra 06.00 til 22.00.

Ja, ved å åpne døren fra innsiden av vaskeriet. Innbruddsalarm aktiveres etter stengetid. 

Nei, lokalene er alarmert og innbruddsalarm aktiveres etter stengetid. Dersom du ønsker å bruke vaskeriet utenfor åpningstid kan du kontakte kundeservice. 

Clean Kokos har ikke egen parkering, men det finnes gateparkering i nærområdet.

Ja, vi tilbyr gratis wifi i alle Clean Kokos sine vaskerier.

Passordet er cleankokos. 

Nei, maskinene doserer automatisk riktig mengde vaskemiddel ved start av en vask. På våre vaskerier bruker vi  allergivennlig og duftfri såpe fra Ecolab.

Du kan ta med eget vaskemiddel eller tøymykner om du ønsker det, men det er ikke nødvendig. Hos Clean Kokos er vaskemiddel automatisk dosert og inkludert i prisen for en vask. På våre vaskerier bruker vi miljøvennlig og allergivennlig såpe fra Ecolab, som er duftfri. Vi bruker ikke tøymykner.

Nei, det er ikke mulig. Vaskemiddelet du evt. tilsetter vil komme i tillegg til det Clean Kokos bruker. 

Ja, men vi anbefaler det ikke da det ikke er nødvendig. Du kan tilføre eget vaskemiddel i trommelen, men dette kan medføre såperester i klærne. 

Nei, Clean Kokos bruker ikke tøymykner.

Ja, du kan tilføre tøymykner i trommelen. 

Ja, alle flekker bør forhåndsbehandles med flekkfjerner før tøy vaskes i maskin. 

En vask koster 75 kroner. Alle vaskeprogram har samme pris.

En tørk koster 75 kroner. Alle tørkeprogram har samme pris.

Du kan betale med kort i betalingsautomaten i vaskeriet, eller du kan laste ned appen Appwash by Miele.

Nei, du kan kun betale via kort eller appen "Appwash by Miele".

Dersom du trenger mer informasjon og kvittering utover det du finner i appen må du kontakte Appwash sin kundeservice på support@appwash.com. 

Inkluder gjerne skjermbilde av transaksjonen du ønsker kvittering for. Eventuelt oppgi informasjon om  maskinnummer, brukernummer, dato og tidspunkt for transaksjonen i mailen. 

Appen er tilgjengelig for iOS og Android. Vi anbefaler å laste ned appen, registrere deg som bruker, og lade opp saldo, før du besøker vaskeriet for første gang. Du kan lese mer om hvordan å komme i gang her. 

For å velge riktig vaskeri i appen, gå til innstillinger, konto, og mitt vaskeri. Trykk på penn-ikonet og skriv inn maskinnummeret på en maskin i vaskeriet. Alternativt, kan du skrive 30820 for Clean Kokos Frogner, 36810 for Clean Kokos Grünerløkka, 37833 for Clean Kokos Sagene, og 38289 for Clean Kokos Tøyen. For Bergen skriv inn 50817. 

30820 Clean Kokos Frogner.

36810 Clean Kokos Grünerløkka.

37833 Clean Kokos Sagene.

38289 Clean Kokos Tøyen.

50817 Clean Kokos Bergen.

Dersom du ved registrering ikke mottar valideringskoden på SMS, må du sende en e-mail til support@appwash.com. Vi anbefaler å inkludere e-post, telefonnummer, fullt navn, adresse, land og valuta.

Dersom du har glemt ditt Appwash passord vil du få feilkode 61 når du prøver å logge deg på i appen. Du kan tilbakestille passordet ditt her. Gå til logg inn og glemt passord.

Gå til innstillinger i appen, kontoinnstillinger, og brukerdata. Der vil du finne ditt brukernummer bestående av ni sifre.

Nei, du må fylle opp et beløp på minimum 200 kroner.

Ja, dersom du sletter din bruker på Appwash. Gå til innstillinger, avslutt kontoen og bekreft i appen.

5 til 7 virkedager. Dersom du ikke får refundert pengene automatisk etter 5 til 7 virkedager, må du sende en e-mail til support@appwash.com.

Dersom du har slettet din Appwash bruker vil du få feilkode 54 når du prøver å logge deg i appen. Når du har slettet bruker din på Appwash, er brukeren deaktivert. For å aktivere brukeren din, må du sende en e-mail til support@appwash.com. Vi anbefaler at du gjør dette i god tid før du besøker vaskeriet igjen. 

Send en e-mail til support@appwash.com. 

Ja, registrer deg i appen og legg inn koden på vaskeriet du vil bruke. Gå til Vask/Tørk i appen. Trykk på typen maskin du skal bruke. Her står det om maskinen er tilgjengelig eller utilgjengelig. 

30820 Clean Kokos Frogner.

36810 Clean Kokos Grünerløkka.

37833 Clean Kokos Sagene.

38289 Clean Kokos Tøyen.

50817 Clean Kokos Bergen.

Nei, det er ikke mulig å forhåndsbooke en maskin i appen. Du kan sjekke tilgjengeligheten på maskinene før du drar til vaskeriet i appen.

Ja, appen vil varsle deg når vasken eller tørken din er ferdig og klar til å hentes. 

Maskinene på Clean Kokos rommer 8 kilo.

Ja, en oversikt over de ulike programmene finner du her.

Ja, du kan kun bruke vaskemaskin om du ønsker det. 

Den nederste raden av maskiner er vaskemaskiner. Vaskemaskinene er plassert under tørketromlene. 

Ja, du kan kun bruke tørketrommel om du ønsker det. 

Den øverste raden av maskiner er tørketromler. Tørketromlene er plassert over vaskemaskinene.

Ja, for å forhindre programavbrudd, og at tørketiden forlenges.

Send en e-mail til info@cleankokos.rent. Inkluder gjerne maskinnummer.

Ja. For å endre språk, trykk på flaggene i displayet og bytt til ønsket språk.

Når du har funnet det vaske- eller tørkeprogrammet du ønsker å bruke velger du programmet ved å trykke på programmet på skjermen. 

Når du har funnet og valgt det vaske- eller tørkeprogrammet du ønsker å bruke starter du programmet ved å trykke på knappen Start/Stop på høyre side av skjermen. Husk at du må betale i appen eller kortterminalen for at vasken eller tørken skal starte. 

Trykk på tilbakeknappen. Det er pilen som lyser nederst i venstre hjørne på skjermen. 

Chat med Appwash sin kundeservice gjennom appen. Gå til historikk og velg maskinen du hadde problemer med, trykk send melding og beskriv problemet. Eventuelt send en e-mail til support@appwash.com eller info@cleankokos.rent. Inkluder gjerne maskinnummer, brukernummer, dato og tidspunkt.

Du kan også starte et nytt program, og be refusjon for den mislykkede transaksjonen ved å gå til historikk og velg transaksjonen du hadde problemer med, trykk send melding og beskriv problemet. Eventuelt send en e-mail til support@appwash.com eller info@cleankokos.rent. Inkluder gjerne maskinnummer, brukernummer, dato og tidspunkt.

Dersom vaskeprogrammet avbrytes eller er ferdig, og klærne ikke er ferdig vasket kan du starte et nytt vaskeprogram.

Be om refusjon for den mislykkede vasken ved å gå til historikk og velg transaksjonen du hadde problemer med, trykk send melding og beskriv problemet. Eventuelt send en e-mail til support@appwash.com eller info@cleankokos.rent. Inkluder gjerne maskinnummer, brukernummer, dato og tidspunkt.

Dersom programmet avbrytes, og klærne ikke er ferdig sentrifugert kan du starte vaskeprogrammet pumpe/sentrifugering. Programmet passer dersom du trenger å sentrifugere tekstilene ytterligere etter en vask.

Be om refusjon for den mislykkede vasken ved å gå til historikk og velg transaksjonen du hadde problemer med, trykk send melding og beskriv problemet. Eventuelt send en e-mail til support@appwash.com eller info@cleankokos.rent. Inkluder gjerne maskinnummer, brukernummer, dato og tidspunkt.

Dersom programmet avbrytes, men klærne ikke er ferdig tørket kan du starte et nytt program.

Be om refusjon for den mislykkede tørken ved å gå til historikk og velg transaksjonen du hadde problemer med, trykk send melding og beskriv problemet. Eventuelt send en e-mail til support@appwash.com eller info@cleankokos.rent. Inkluder gjerne maskinnummer, brukernummer, dato og tidspunkt.

Dersom denne feilmeldingen kommer opp når tørkeprogrammet avbrytes betyr det at klærne er for tørre eller for lette for at tørkemaskinen registrerer dem. 

Dersom du fremdeles ønsker å tørke klærne ytterligere kan du sette på tørkeprogrammet Tidsprogram varmt. 

Be om refusjon for den mislykkede tørken ved å gå til historikk og velg transaksjonen du hadde problemer med, trykk send melding og beskriv problemet. Eventuelt send en e-mail til support@appwash.com eller info@cleankokos.rent. Inkluder gjerne maskinnummer, brukernummer, dato og tidspunkt.

Chat med Appwash sin kundeservice gjennom appen. Gå til historikk og velg maskinen du hadde problemer med, trykk send melding og beskriv problemet. Eventuelt send en e-mail til support@appwash.com eller info@cleankokos.rent. Inkluder gjerne maskinnummer, brukernummer, dato og tidspunkt.

Du kan også starte et nytt program, og be refusjon for den mislykkede transaksjonen ved å gå til historikk og velg transaksjonen du hadde problemer med, trykk send melding og beskriv problemet. Eventuelt send en e-mail til support@appwash.com eller info@cleankokos.rent. Inkluder gjerne maskinnummer, brukernummer, dato og tidspunkt.

Døren på maskinen åpner seg ikke automatisk når vaskeprogrammet er ferdig. Så snart et program kan avsluttes pulserer lyset til sensortasten start/stopp. Berør sensortasten stopp. Åpne døren manuelt ved å dra i håndtaket til vaskemaskinen. Håndtaket er markert med gult, og er plassert på venstre side av trommelen.

Etter programslutt roterer trommelen i intervaller. På den måten reduseres krølldannelsen hvis ikke tekstilene tas ut av trommelen med en gang. Trommelen fortsetter å bevege seg inntil 30 minutter etter programslutt. Vaskemaskinen kan åpnes under Antikrøll. Berør sensortasten stopp. Åpne døren manuelt ved å dra i håndtaket til vaskemaskinen. Håndtaket er markert med gult, og er plassert på venstre side av trommelen.

Som beskyttelse mot skålding kan ikke maskindøren åpnes hvis temperaturen på vaskevannet er over 55 grader. Etter programslutt eller programavbrudd vises følgende melding i displayet «Avkjøling eller komfortkjøling». For å åpne døren, vent til temperaturen i trommelen har sunket og visningen i displayet har slukket.  Dette kan ta inntil 15 minutter. Så snart programmet kan avsluttes pulserer lyset til sensortasten start/stopp. Berør sensortasten stopp. Åpne døren manuelt ved å dra i håndtaket til vaskemaskinen. Håndtaket er markert med gult, og er plassert på venstre side av trommelen.

Dersom avløpet er tilstoppet eller ved strømbrudd må man åpne dekselet til avløpssystemet. Dekselet befinner seg nederst i venstre hjørne på vaskemaskinen. 

Hvis avløpet er tilstoppet, kan det være en større mengde vann (maks. 30 l.) i maskinen. For å tømme trommelen for vann må man trykke spaken til nødbryteren nedover. Videre må man holde den nede til det ikke renner ut mer vann.

For å åpne døren må du åpne dørlåsen (gul spak) ved hjelp av nøkkel, penn, blyant eller skrutrekker. Plasser redskapet inn i den gule spaken, og dytt den ned. Når dette er gjort kan du åpne døren og ta ut klærne. 

Dersom antikrøll er valgt, roterer trommelen i intervaller. På den måten reduseres krølldannelsen hvis ikke tekstilene tas ut av trommelen med en gang. Trommelen fortsetter å bevege seg inntil 30 minutter etter programslutt, for å unngå krølldannelse. Åpne maskinen ved å dra i håndtaket til tørketrommelen. Håndtaket er markert med gul, og plassert på høyre side av trommelen.side av trommelen.

Det foreligger ingen feil, selv om tørkeprosessen fortsatt pågår. Tekstilene blir fremdeles avkjølt, og programmet er straks slutt. Man kan ta ut tekstilene ved å åpne døren manuelt, eller la dem avkjøles i tørketrommelen til programslutt. Åpne maskinen ved å dra i håndtaket til tørketrommelen. Håndtaket er markert med gul, og plassert på høyre side av trommelen.

Vi tar ikke ansvar for dine klær, og du risikerer at maskinene tømmes av andre kunder når programmet er ferdig. Det står en kurv for uavhentede og glemte klær i lokalet.

Du er selv ansvarlig for å hente tøyet ditt når programmet er ferdig. Det står en kurv for uavhentede og glemte klær i lokalet.

Vi tar ikke ansvar for dine klær, og du risikerer at maskinene tømmes av andre kunder når programmet er ferdig. Det står en kurv for uavhentede og glemte klær i lokalet.

Ja, vaskeriet er videoovervåket, men du er selv ansvarlig for klærne dine når du benytter deg av våre vaskerier. 

Nei, Clean Kokos er ikke erstatningspliktig. Vårt erstatningsansvar er begrenset til prisen av å kjøre en vaskemaskin eller tørketrommel.

Nei, vi har ikke tørkepapir i lokalene. Vi anbefaler deg å ta med en klut eller for eksempel papir eller våtservietter om du ønsker å rense maskinen før bruk. 

Clean Kokos har ansatte som vasker i lokalene flere ganger i uken.

Ja, det utføres renhold på maskinene flere ganger i uken. Vi utfører også vedlikeholdsvask på 90 grader med jevne mellomrom.

Ja, tøm lommene og rist plaggene før du vasker klærne dine hos Clean Kokos. Fjern eventuelle ting som ligger igjen i maskinen etter du har brukt den. Kast eventuelt avfall i restavfallet i vaskeriene.

Ja, sjekk og rens gummiringen på vaskemaskinen din etter ferdig vask, da blir det en hyggeligere opplevelse for den som skal bruke maskinen etter deg. 

Har du henvendelser angående app, betaling, avbrutt program eller refusjon send mail til Appwash på support@appwash.com. Eller chat med Appwash sin kundeservice gjennom appen. Gå til historikk eller forhåndsbetalt og send en melding. Inkluder gjerne vaskeri, maskinnummer, brukernummer, dato og tidspunkt. Kundeservice er åpen mandag til fredag fra 09:00 til 16:00. Kundeservice er stengt i helger og på helligdager. Chat besvares også i helger, og på helligdager.

Ved andre henvendelser kontakt Clean Kokos via e-mailen info@cleankokos.rent. Inkluder gjerne vaskeri, maskinnummer, brukernummer, dato og tidspunkt. Kundeservice er stengt på kveld, helger og på helligdager. Ved akutt behov for hjelp kontakt vår vakttelefon +4733398943.