Ofte stilte spørsmål
Looking for the english version? CLICK HERE.
The Clean Kokos FAQ!
1. Generelt
HVOR ER CLEAN KOKOS TILGJENGELIG?
Clean Kokos er tilgjengelig i Oslo. Vi har vaskeri på Grünerløkka i Markveien 28, på Frogner i Skovveien 6 og på Sagene i Dannevigsveien 18c.HVA ER ÅPNINGSTIDENE?
ER CLEAN KOKOS ÅPENT PÅ HELLIGDAGER?
KOMMER JEG MEG UT AV VASKERIET ETTER AT DØREN ER LÅST?
Ja, ved å åpne døren fra innsiden av vaskeriet.ER DET PARKERINGSMULIGHETER I NÆRHETEN AV CLEAN KOKOS?
Ja, det finnes gateparkering i både Markveien, Dannevigsveien og Skovveien.ER DET WIFI I VASKERIENE?
Ja, vi tilbyr gratis wifi i alle Clean Kokos sine vaskerier.KAN JEG FÅ ERSTATNING HVIS KLÆRNE MINE BLIR ØDELAGT VED BRUK AV VASKERIET?
Nei, Clean Kokos er ikke erstatningspliktig. Vårt erstatningsansvar er begrenset til prisen av å kjøre en vaskemaskin eller tørketrommel.HVA SKJER DERSOM NOEN STJELER KLÆRNE MINE I VASKERIET?
Clean Kokos er et selvbetjent vaskeri uten ansatte, og du er selv ansvarlig for klærne dine ved bruk av vaskeriet. Vaskeriet er videoovervåket.2. HVA KAN VASKES?
HVA ER STØRRELSEN PÅ MASKINENE?
Maskinene på Clean Kokos rommer 8 kilo.HAR DERE EN OVERSIKT OVER CLEAN KOKOS SINE VASKE- OG TØRKEPROGRAMMER?
Ja, en oversikt over de ulike programmene finner du ved å klikke "les mer".KAN JEG VASKE SELETØY ELLER TEPPER FOR HESTER I DERES MASKINER?
Nei, dette kan gjøre skade på maskinene. Lokalene er videoovervåket, og du kan bli erstatningsansvarlig dersom du forårsaker skade.KAN JEG FARGE TEKSTILER I DERES MASKINER?
Nei, dette kan gjøre skade på maskinene. Lokalene er videoovervåket, og du kan bli erstatningsansvarlig dersom du forårsaker skade.KAN JEG VASKE DOBBELTDYNE I DERES MASKINER?
Nei, vaskemaskinene på Clean Kokos rommer 8 kilo. De kan dermed brukes til vask av en enkelt dyne og pute.3. KOM I GANG MED APPWASH
HVORDAN LASTER JEG NED APPWASH?
For å bruke vaskeriet må du laste ned appen Appwash by Miele. Appen er tilgjengelig for iOS og Android. Vi anbefaler å laste ned appen, registrere deg som bruker og lade opp saldo før du besøker vaskeriet for første gang.HVA GJØR JEG OM JEG IKKE FÅR LASTET NED APPEN?
Du kan bruke appWash via nettleser.Gå inn i appWash gjennom nettleseren din her.
HVA GJØR JEG HVIS JEG IKKE MOTTAR VALIDERINGSKODE PÅ SMS?
Dersom du ved registrering ikke mottar valideringskoden på SMS, må du kontakte support@appwash.com. Vi anbefaler å inkludere e-post, telefonnummer, fullt navn, adresse, land og valuta.HVA GJØR JEG DERSOM JEG HAR GLEMT MITT APPWASH PASSORD?
Dersom du har glemt ditt Appwash passord vil du få feilkode 61 når du prøver å logge deg på i appen og resette passordet ditt. For å resette passordet ditt, følg denne linken og gå til: Logg inn > Glemt passord.HVA GJØR JEG DERSOM JEG HAR SLETTET MIN APPWASH BRUKER?
Dersom du har slettet din Appwash bruker vil du få feilkode 54 når du prøver å logge deg på i appen. For å aktivere brukeren din må du kontakte support@appwash.com.HVOR FINNER JEG BRUKERNUMMERET MITT I APPWASH?
Gå til innstillinger i appen, kontoinnstillinger, og brukerdata. Der vil du finne ditt brukernummer bestående av ni sifre.HVA GJØR JEG OM JEG HAR ANDRE SPØRSMÅL OM APPWASH ELLER REGISTRERING?
Kontakt support@appwash.com4. Betaling
HVOR MYE KOSTER DET FOR EN VASK?
En vask koster 55 kroner. Alle vaskeprogram har samme pris.HVOR MYE KOSTER DET FOR EN TØRK?
En tørk koster 55 kroner. Alle tørkeprogram har samme pris.HVORDAN BETALER JEG FOR Å BRUKE MASKINENE?
Du må laste ned appen Appwash by Miele. Gå til forhåndsbetalt i appen, og trykk fyll opp. Du må fylle opp minimum 200 kroner, ved bruk av Visa, Mastercard eller PayPal. For å unngå problemer med betalingen anbefaler vi å bruke mobildata og ikke wifi når du fyller opp kontoen din.KAN JEG BETALE MED MYNTER ELLER KORT?
Nei, du kan kun betale via Appwash.KAN JEG FYLLE OPP MINDRE ENN 200 KRONER I APPEN?
Nei, du må fylle opp et beløp på minimum 200 kroner.KAN DERE REFUNDERE MIN RESTERENDE SALDO I APPWASH?
Ja, dersom du sletter din bruker på Appwash. Gå til innstillinger, avslutt kontoen og bekreft i appen.HVOR LANG TID VIL DET TA Å FÅ DET RESTERENDE BELØPET REFUNDERT FRA APPWASH?
1 til 3 virkedager. Dersom du ikke får refundert pengene automatisk etter 3 virkedager, må du kontakte support@appwash.com.KAN JEG BENYTTE MEG AV VASKERIET ETTER Å HA SLETTET KONTOEN MIN?
Ja, men når du har slettet bruker din på Appwash, er brukeren deaktivert. For å aktivere brukeren din, og bruke Clean Kokos sine vaskerier igjen må du kontakte support@appwash.comHVA GJØR JEG OM JEG HAR YTTERLIGERE PROBLEMER MED BETALING?
Kontakt support@appwash.com6. KOM I GANG MED VASK/TØRK AV KLÆR
HVORDAN BRUKER JEG VASKERIET?
For å bruke vaskeriet må du laste ned appen Appwash by Miele. Appen er tilgjengelig for iOS og for Android. Eller gjennom nettleser her.
HVORDAN VELGER JEG RIKTIG VASKERI I APPWASH?
For å velge riktig vaskeri i appen, gå til innstillinger, konto, og mitt vaskeri. Trykk på penn-ikonet og skriv inn maskinnummeret på en maskin i vaskeriet. Alternativt, kan du skrive 30820 for Clean Kokos Frogner, 36810 for Clean Kokos Grünerløkka og 37833 for Clean Kokos på Sagene.HVOR ER VASKEMASKINENE?
Den nederste raden av maskiner er vaskemaskiner. Vaskemaskinene er plassert under tørketromlene.
HVOR ER TØRKETROMLENE?
Den øverste raden av maskiner er tørketromler. Tørketromlene er plassert over vaskemaskinene.
HVORDAN ÅPNER JEG VASKEMASKINEN?
Dra i håndtaket til vaskemaskinen. Håndtaket er markert med gul, og plassert på venstre side av trommelen.
HVORDAN ÅPNER JEG TØRKETROMMELEN?
Dra i håndtaket til tørketrommelen. Håndtaket er markert med gul, og plassert på høyre side av trommelen.
HVOR SKRUER JEG PÅ MASKINEN?
Trykk på av/på knappen som er plassert øverst i høyre hjørne på maskinen.
HVORDAN STARTER JEG EN MASKIN?
Start maskinen ved å trykke på av/på knappen som er plassert øverst i høyre hjørne på maskinen. Legg klærne dine i maskinen og lukk døren. Videre må du manuelt velge ønsket program på displayet på maskinen. Når programmet er valgt og kan startes pulserer lyset til sensortasten start/stopp, berør sensortasten start. Gå til vask/tørk i appen, og velg en ledig maskin. Start maskinen ved å trykke start nå.