Kom i gang med Appwash
Når du skal bruke Clean Kokos sine vaskerier kan du velge om du ønsker å betale via kortterminalen i vaskeriet, eller med appen "Appwash by Miele". Fordelene med å bruke appen er blant annet at du kan sjekke kapasiteten i vaskeriet for å se hvor mange maskiner som er ledige. Appen vil også varsle deg når vasken eller tørken din er ferdig. Dersom du skulle ha problemer i vaskeriet kan du også chatte med kundeservice gjennom appen.
![Untitled design (41)-1 Untitled design (41)-1](https://www.cleankokos.rent/hs-fs/hubfs/Untitled%20design%20(41)-1.png?width=400&height=400&name=Untitled%20design%20(41)-1.png)
Last ned appen "Appwash by Miele"
Dersom du har problemer med betaling eller med terminalen må du å kontakte Appwash sin kundeservice. Send mail til support@appwash.com. Inkluder gjerne telefonnummer og epost adresse. Kundeservice er åpen mandag til fredag fra 09:00 til 16:00. Kundeservice er stengt i helger og på helligdager. Det kan være lang responstid på mail, og vi anbefaler og laste ned appen før du skal bruke vaskeriet for første gang. Det er også mulig å betale med kort i vaskeriet.
![Betaling med app hos Clean Kokos selvbetjente vaskerier. Betaling med app hos Clean Kokos selvbetjente vaskerier.](https://www.cleankokos.rent/hs-fs/hubfs/Canva%20images/Canva%20Design%20DAF_XvvHZZg.png?width=400&height=566&name=Canva%20Design%20DAF_XvvHZZg.png)
- Last ned appen og registrer deg som bruker.
- Skriv inn nummeret på en maskin i vaskeriet.
- Betal i appen. Gå til Forhåndsbetalt og trykk fyll opp.
Fyll opp minimum NOK 200 ved bruk av Visa, Mastercard eller PayPal. Minimum forekommer på grunn av transaksjonskostnader. Resterende beløp kan refunderes. - Finn en tilgjengelig maskin i appen og vaskeriet.
- Fyll maskinen med tøy og lukk døren.
- Velg program og trykk start på maskindisplayet.
- Start maskinen i appen.
Dersom du ønsker å benytte deg av et annet vaskeri eller sjekke tilgjengeligheten til et av de andre vaskeriene kan du enkelt gjøre dette i appen. For å velge et annet vaskeri i appen, må du gå til innstillinger, konto, og mitt vaskeri. Trykk på penn-ikonet og skriv inn nummeret til vaskeriet du vil bruke. Trykk check, og lagre. Du vil nå få opp maskinene på det valgte vaskeriet.
![Kontakt Appwash sin kundeservice gjennom mail eller chat. Kontakt Appwash sin kundeservice gjennom mail eller chat.](https://www.cleankokos.rent/hs-fs/hubfs/kundeservice%20oransj-1.png?width=300&height=375&name=kundeservice%20oransj-1.png)
Ja, dersom du sletter din bruker på Appwash. Gå til innstillinger, konto, avslutt kontoen og bekreft i appen. Det kan ta opp til 5 til 7 virkedager å få tilbakebetalt pengene. Dersom du ikke får refundert pengene automatisk etter 5 til 7 virkedager, må du sende en e-mail til support@appwash.com.
Brukeren din er nå deaktivert. For å aktivere brukeren din, og bruke Clean Kokos sine vaskerier igjen må du sende en e-mail til support@appwash.com. Vi anbefaler at du gjør dette i god tid før du besøker vaskeriet igjen.