Så enkelt er det...
Fem enkle steg for å komme igang med vaskeriet:
Første steg til å komme igang er å laste ned appWash fra Miele. Appen kan brukes på alle iOS- og Android telefoner.
2. OPPRETT KONTO
Opprett konto ved å følge henvisningen i appen. Du trenger en e-mail adresse, opprette passord, samt en verifiseringskode du mottar på sms ved å registrere telefonnummeret ditt.
3. TAST INN MASKIN-NUMMER
Når du blir bedt om å taste inn et femsifret maskin-nummer kan du bruke: 30820 for Clean Kokos på Frogner, og 36810 for Clean Kokos på Grünerløkka. Du kan bruke samme Appwash-app i begge lokalene, og kan bytte vaskeri i appen under Innstillinger/Konto/Mitt vaskeri.
4. FYLL OPP KONTOEN
Før du kommer til registrering av betalingskort må du trykke på "Top up" knappen. Du kan når som helst fylle på mer penger på saldoen din ved å gå inn på menyvalget "prepaid". Her kan du også avslutte kontoen din og få tilbakebetalt det du har igjen på vaskekontoen din.
5. LÅS OPP, VELG PROGRAM OG START
Appen låser opp maskinen for deg inntil 15 minutter før bruk. Sett igang vask eller tørk på ordinær måte. Du trenger ikke fylle på såpe eller skyllemiddel. Sveip mot høyre på displaypanelet på maskinen for å se alle programvalg. Velg ønsket program og trykk start.
Hvordan setter man på en maskin?
SÅ ENKELT STARTER DU EN MASKIN:
- Velg en maskin som er tilgjengelig i appen.
- Gå bort til maskinen, åpne døren og legg klærne i.
- Still inn på ønsket program. NB: Trykk på displaypanelet og sveip til høyre for å få opp flere programvalg enn de du ser med en gang.
- Trykk start.
- Vær oppmerksom på at i appen så teller den tiden som er brukt, og ikke tiden som er igjen. Appen varsler deg når vasken eller tørken din er ferdig.
Når du har en bruker i AppWash kan du forhåndbooke vaskemaskin og tørketrommel 15 minutter før du kommer.
LURER DU PÅ HVILKET VASKE- ELLER TØRKEPROGRAM DU SKAL VELGE?
Her har vi laget en oversikt til deg over alle programvalgene, og tips til hva du bør velge i forhold til tekstilene du skal vaske og tørke.
SKAL DU SETTE PÅ FLERE MASKINER SAMTIDIG?
Da må du gjenta bookingprosedyren i appen for hver maskin du vil sette igang.
HVA GJØR DU HVIS DU IKKE FÅR REGISTRERT DEG?
Den vanligste feilen skjer når du legger inn telefonnummeret ditt, under SMS-verifiseringen og når du legger inn e-postadressen din. Forsøk en gang til. Hvis du fortsatt ikke får det til, kan du kontakte support@appwash.com
HAR DU PROBLEMER MED Å SETTE IGANG MASKINEN?
Kontakt support@appwash.com
HVA MED HYGIENE OG SMITTE?
Vi kjører regelmessig kokeprogram i maskinene for å drepe alle bakterier. I tillegg er vi nøye på renhold av lokale våre hver dag. Det skal være like renslig og trygt å vaske og tørke klær hos Clean Kokos som hjemme.
DISPLAYPANEL
Sveip for å få fram flere programvalg
Vaskemaskiner og tørketromler er utstyrt med displaypanel. Trykk på skjermen og sveip for å få frem alle valgene du har på typer av programmer.
Hvor lang tid vasken din eller tørken din tar for å bli ferdig er avhengig av hvor mange klesplagg du har i maskinen. Jo mindre tøy, jo raskere går det fordi maskinene er sensorstyrt. Vær oppmerksom på at i appen så teller den tiden som er brukt, og ikke tiden som er igjen. Appen varsler deg når maskinen er ferdig.
HVOR MYE TØY KAN JEG VASKE PER MASKIN?
Industrimaskinene fra Miele tar hele 8 kg, som er 1-2 kg mer enn vanlige vaskemaskiner. Det betyr at du kan vaske både dynen din og dunjakken din hos oss. Viktig at du da velger vaskeprogrammet som er beregnet for dundyner. Du finner programvalget ved å sveipe på displaypanelet.
Husk at dette er vaskemaskiner. Du kan derfor ikke vaske ting hos oss som du ikke vasker hjemme. Store gulvtepper og lignende må du levere til et renseri.
HVOR MYE TØY KAN JEG TØRKE AV GANGEN?
Våre tørketromler tar også 8 kg og er sensorstyrt. Det betyr at har du lite tøy i tørketrommelen så tar det kortere tid å tromle tørt enn hvis du skal tørke mye klær på en gang.
NB: Skal du tørke dundyner, dunjakker eller puter så er det klokt å bruke tørkeballer, ellers klumper dunen seg og tar ekstra lang tid å tørke. Husk å velge tørkeprogrammet for dundyner og puter.
Kan jeg få erstatning hvis klærne mine blir ødelagt i vask?
Nei, Clean Kokos er ikke erstatningspliktig for klær som blir ødelagt i våre maskiner eller lokaler. Vårt erstatningsansvar er uansett begrenset til prisen av å kjøre en vaskemaskin eller tørketrommel.
Vi anbefaler deg å følge vaskehenvisningen på hvert plagg som puttes i maskinen for å unngå at det misfarges eller krymper. Er du usikker på hva symbolene på vaskeanvisningen betyr?
Hva skjer hvis noen stjeler klærne mine i vaskeriet?
Vi har ingen ansatte i lokalet, så du er selv ansvarlig for å passe på tøyet ditt når du bruker vaskeriet. Det er derfor klokt å være til stede og følge med.
Vi er ikke erstatningspliktige for klær som blir stjålet eller gjenglemt. Vårt erstatningsansvar er uansett begrenset til prisen av å kjøre en vaskemaskin eller tørketrommel.