Frågor och svar
Här hittar du våra vanligaste frågor och svar. Om du inte hittar hjälp med det du undrar över kan du kontakta Clean Cocos kundtjänst på info@cleankokos.rent. Kundtjänsten är stängd på helger och helgdagar. Vid akuta behov av hjälp, kontakta vårt journummer +47 333 98 943.
Vid problem med appen och betalning, skicka ett mejl till support@appwash.com eller chatta med Appwash kundtjänst direkt i appen.
.png?width=500&height=500&name=ead1dc%20(3).png "Read about how to get started with the laundromat.")
.png?width=500&height=500&name=ead1dc%20(12).png "Read about the detergent Clean Kokos uses.")
.png?width=500&height=500&name=ead1dc%20(16).png "Read about the program options at Clean Kokos.")
Clean Cocos är en självbetjänings-tvättstuga. Det betyder att det inte finns någon personal på plats som kan hjälpa dig att komma igång. Vi vet att mycket kan kännas förvirrande när du använder tvättstugan för första gången. Därför har vi i denna användarguide försökt göra det lite enklare för dig som ska använda Clean Cocos tvättstugor för första gången.
Var finns Clean Cocos?
Behöver man en nyckel eller kod för att komma in i tvättstugan?
Nej, dörrarna till Clean Cocos tvättstugor är öppna för våra kunder under hela öppettiden. Tvättstugorna är kameraövervakade, men du ansvarar själv för de kläder du tvättar.
Vilka öppettider har Clean Cocos?
Är Clean Cocos öppet på helgdagar?
Ja, Clean Cocos har öppet på helgdagar med öppettider från kl. 06:00 till 22:00.
Kan man komma ut ur tvättstugan efter stängningstid?
Ja, genom att öppna dörren från insidan av tvättstugan. Inbrottslarmet aktiveras efter stängningstid.
Kan man tvätta kläder efter tvättstugans stängningstid?
Nej, lokalen är larmad och inbrottslarmet aktiveras efter stängningstid. Om du vill använda tvättstugan utanför öppettiderna kan du kontakta kundtjänst.
Finns det personal i tvättstugan?
Nej, Clean Cocos är en självbetjänings-tvättstuga utan anställda.
Finns det parkeringsmöjligheter?
Clean Cocos har ingen egen parkering, men det finns gatuparkering i närområdet.
Finns det wifi i tvättstugan?
Ja, vi erbjuder gratis wifi i alla Clean Cocos tvättstugor. Du kan använda koden cleancocos.
Vad är wifi-lösenordet?
Lösenordet är cleancocos.
Behöver jag ta med eget tvättmedel?
Nej, maskinerna doserar automatiskt rätt mängd tvättmedel i början av varje tvätt. På våra tvättinrättningar använder vi allergivänlig och doftfri tvål från Miele.
Vilket tvättmedel använder Clean Cocos?
På våra tvättinrättningar använder vi doftfritt och allergivänligt tvättmedel. Vi använder tvättmedlen ProTex A och ProTex W från Miele. Du kan läsa mer om de tvättmedel vi använder här.
Varför skummar inte tvättmedlet i maskinen?
Tvättmedlet hos Clean Cocos doseras automatiskt i korrekt mängd. Med automatisk dosering av rätt mängd tvättmedel, och med rätt mängd kläder i maskinen, ska det inte skumma när du startar en tvätt. Överdosering och användning av för mycket tvättmedel fyller maskinen med skum.
Kan jag stänga av det tvättmedel som Clean Cocos använder?
Nej, det är inte möjligt. Eventuellt tvättmedel du tillsätter kommer att vara utöver det som Clean Cocos använder.
Kan jag ta med eget tvättmedel?
Ja, men vi rekommenderar det inte eftersom det inte är nödvändigt. Du kan tillsätta eget tvättmedel direkt i trumman, men detta kan leda till tvålrester i kläderna.
Använder Clean Cocos sköljmedel?
Nej, Clean Cocos använder inte sköljmedel.
Kan jag ta med eget sköljmedel?
Ja, du kan tillsätta sköljmedel direkt i trumman.
Behöver jag förbehandla fläckar?
Ja, alla fläckar bör förbehandlas med fläckborttagningsmedel innan kläderna tvättas i maskinen.
Hur mycket kostar en tvätt?
En tvätt kostar 75 kronor. Alla tvättprogram har samma pris.
Hur mycket kostar en tork?
En tork kostar 75 kronor. Alla torkprogram har samma pris.
Hur betalar jag för att använda maskinerna?
Du kan betala med kort i betalningsautomaten i tvätteriet, eller ladda ner appen AppWash by Miele.
Kan jag betala med mynt?
Nej, du kan endast betala med kort eller via appen AppWash by Miele.
Hur betalar jag med kort?
Du kan betala med kort i betalningsautomaten i tvätteriet. Blippa och betala med betalkort eller kreditkort.
Hur betalar jag med appen?
För att undvika problem med betalningen rekommenderar vi att du använder mobildata istället för wifi när du fyller på ditt konto.
Vad gör jag om jag har problem med betalningen i appen?
Du kan också skicka ett mejl till support@appwash.com.
Kan jag få ett kvitto?
Om du behöver mer information och ett kvitto utöver det du hittar i appen, måste du kontakta AppWash kundtjänst på support@appwash.com.
Vänligen bifoga en skärmdump av transaktionen du vill ha kvitto på. Alternativt kan du ange information om maskinnummer, användarnummer, datum och tid för transaktionen i mejlet.
Hur laddar jag ner AppWash?
Appen finns tillgänglig för både iOS och Android. Vi rekommenderar att du laddar ner appen, registrerar dig som användare och fyller på ditt saldo innan du besöker tvätteriet för första gången.
Du kan läsa mer om hur du kommer igång här.
Hur väljer eller byter jag tvätteri i AppWash?
För att välja rätt tvätteri i appen, gå till Inställningar, sedan Konto och Mitt tvätteri. Tryck på pennikonen och ange maskinnumret på en maskin i det tvätteri du vill använda.
Vad är koden för tvätteriet?
Clean Cocos Stockholm:
Vad gör jag om jag inte får en verifieringskod via SMS?
Om du inte får verifieringskoden via SMS under registreringen, måste du skicka ett mejl till support@appwash.com.
Vi rekommenderar att du inkluderar följande information i mejlet:
- Din e-postadress
- Telefonnummer
- Fullständigt namn
- Adress
- Land
- Valuta
Vad gör jag om jag har glömt mitt AppWash-lösenord?
Om du har glömt ditt lösenord får du felkod 61 när du försöker logga in i appen. Du kan återställa ditt lösenord genom att gå till Logga in och sedan välja Glömt lösenord.
Var hittar jag mitt användarnummer i AppWash?
Gå till Inställningar i appen, sedan Kontoinställningar och Användardata. Där hittar du ditt användarnummer som består av nio siffror.
Kan jag fylla på med mindre än 150 kronor i appen?
Nej, du måste fylla på med ett minstabelopp på 150 kronor.
Kan ni återbetala mitt kvarvarande saldo i AppWash?
Ja, det går att få en återbetalning om du raderar ditt användarkonto i AppWash. Gå till Inställningar, välj Stäng konto och bekräfta i appen.
Hur lång tid tar det att få tillbaka det kvarvarande beloppet från AppWash?
Om du inte får pengarna automatiskt efter denna tid, måste du skicka ett mejl till support@appwash.com.
Vad gör jag om jag har raderat mitt AppWash-konto?
Om du har raderat ditt användarkonto får du felkod 54 när du försöker logga in i appen. När kontot är raderat blir det inaktiverat.
För att återaktivera ditt konto måste du skicka ett mejl till support@appwash.com.
Vi rekommenderar att du gör detta i god tid innan du planerar att använda tvätteriet igen.
Vad gör jag om jag har andra frågor om AppWash eller registreringen?
Om du har fler frågor om AppWash eller hur du registrerar dig, rekommenderar vi att du kontaktar AppWash kundtjänst via mejl på support@appwash.com. De kan hjälpa dig med allt från tekniska problem till kontoinställningar.
KAN JAG KOLLA OM DET FINNS LEDIGA MASKINER I TVÄTTSTUGAN?
Ja, registrera dig i appen och ange koden för den tvättstuga du vill använda. Gå till Tvätta/Torka i appen. Tryck på den typ av maskin du ska använda. Här står det om maskinen är ledig eller upptagen.
30820 Clean Kokos Frogner.
36810 Clean Kokos Grünerløkka.
37833 Clean Kokos Sagene.
38289 Clean Kokos Tøyen.
50817 Clean Kokos Bergen.
KAN JAG FÖRBOKA EN LEDIG MASKIN INNAN JAG GÅR TILL TVÄTTSTUGAN?
Nej, det är inte möjligt att förboka en maskin i appen. Du kan dock kontrollera tillgängligheten på maskinerna innan du går till tvättstugan i appen.
KOMMER APPEN ATT MEDDELA MIG NÄR TVÄTTEN ELLER TORKNINGEN ÄR KLAR?
Ja, appen meddelar dig när din tvätt eller torkning är klar och redo att hämtas.
Vad är storleken på maskinerna?
Maskinerna hos Clean Cocos rymmer 8 kilo.
Har ni en översikt över Clean Cocos tvätt- och torkprogram?
Ja, en översikt över de olika programmen finns här.
Clean Cocos erbjuder flera olika tvätt- och torkprogram. Det är viktigt att du väljer ett program baserat på mängden och typen av textilier du ska tvätta eller torka. Kontrollera alltid tvättsymbolerna på plaggen innan du använder maskinerna.
Kan jag färga textilier i era maskiner?
Nej, detta kan skada maskinerna. Lokalerna är kameraövervakade och du kan bli ersättningsskyldig om du orsakar skador.
Kan jag tvätta dunjacka i era maskiner?
Ja, om tvättinstruktionerna på jackan rekommenderar maskintvätt. Våra maskiner rymmer 8 kilo.
Kan jag tvätta sele eller hästtäcken i era maskiner?
Nej, detta kan skada maskinerna. Lokalerna är kameraövervakade och du kan bli ersättningsskyldig om du orsakar skador.
Kan jag tvätta moppar i era maskiner?
Nej, detta kan skada maskinerna. Lokalerna är kameraövervakade och du kan bli ersättningsskyldig om du orsakar skador.
Kan jag tvätta ett enkelt täcke i era maskiner?
Ja, tvättmaskinerna hos Clean Cocos rymmer 8 kilo och kan därför användas för att tvätta ett enkelt täcke.
Kan jag tvätta ett dubbelt täcke i era maskiner?
Nej, tvättmaskinerna hos Clean Cocos rymmer 8 kilo. De kan därför användas för att tvätta ett enkelt täcke, medan ett dubbelt täcke är för stort. Om ditt dubbla täcke väger mindre än 8 kilo kan du tvätta det hos oss.
Kan jag tvätta bäddmadrass i era maskiner?
Våra maskiner rymmer 8 kilo, och en bäddmadrass är vanligtvis för stor.
Kan jag tvätta överdrag till bäddmadrass i era maskiner?
Ja, om det väger 8 kilo eller mindre. Tvättmaskinerna hos Clean Cocos rymmer 8 kilo.
Kan jag använda endast tvättmaskinen?
Ja, du kan använda endast tvättmaskinen.
Maskinerna på nedersta raden är tvättmaskiner. Tvättmaskinerna är placerade under torktumlarna.
Kan jag använda endast torktumlaren?
Ja, du kan använda endast torktumlaren.
Maskinerna på översta raden är torktumlare. Torktumlarna är placerade ovanför tvättmaskinerna.
Var finns tvättmaskinerna?
Maskinerna på nedersta raden är tvättmaskiner. Tvättmaskinerna är placerade under torktumlarna.
Var finns torktumlarna?
Maskinerna på översta raden är torktumlare. Torktumlarna är placerade ovanför tvättmaskinerna.
Hur öppnar jag tvättmaskinen?
Dra i handtaget på tvättmaskinen. Handtaget är markerat i gult och sitter på vänster sida av trumman.
Hur öppnar jag torktumlaren?
Dra i handtaget på torktumlaren. Handtaget är markerat i gult och sitter på höger sida av trumman.
Behöver jag rengöra luddfiltret innan jag använder torktumlaren?
Ja, för att undvika avbrott i programmet och för att förkorta torktiden.
Var sätter jag på maskinen?
Tryck på av/på-knappen som sitter i det övre högra hörnet på maskinen.
Hur startar jag maskinen om Miele-loggan lyser i displayen?
Rör vid start/stopp-sensorknappen.
Hur startar jag en maskin med appen?
Gå till Tvätta/Torka i appen och hitta en ledig maskin.
Lägg in dina kläder i maskinen och stäng luckan.
Välj önskat program manuellt på maskinens display.
När programmet är valt och kan startas, pulserar lampan på start/stopp-sensorknappen.
Rör vid startknappen.
Gå sedan till Tvätta/Torka i appen och välj rätt maskin.
Starta maskinen genom att trycka på Starta nu.
Hur startar jag en maskin med kortterminalen?
Välj en ledig maskin.
Blippa och betala med betalkort eller kreditkort.
Fyll maskinen med kläder och stäng luckan.
Välj önskat program manuellt på maskinens display.
När programmet är valt och kan startas, pulserar lampan på start/stopp-sensorknappen.
Rör vid startknappen.
Kan jag ändra språket på maskinen?
Ja. För att ändra språk, tryck på flaggorna i displayen och välj önskat språk.
Hur får jag fler programalternativ?
Svep åt höger för att se de olika programmen.
En maskin är ledig i tvättstugan men markeras som upptagen i appen. Vad gör jag?
Skicka ett mejl till info@cleankokos.rent.
Du får gärna inkludera maskinnumret.
VAD GÖR JAG OM PROGRAMMET AVBRYTS OCH ETT FELMEDDELANDE VISAS?
Chatta med Appwash kundtjänst via appen. Gå till historik och välj maskinen du hade problem med, tryck på "skicka meddelande" och beskriv problemet. Alternativt, skicka ett mejl till support@appwash.com eller info@cleankokos.rent. Vänligen inkludera maskinnummer, användarnummer, datum och tid.
Du kan också starta ett nytt program och begära återbetalning för den misslyckade transaktionen genom att gå till historik och välja transaktionen du hade problem med, tryck på "skicka meddelande" och beskriv problemet. Alternativt, skicka ett mejl till support@appwash.com eller info@cleankokos.rent. Vänligen inkludera maskinnummer, användarnummer, datum och tid.
KAN JAG ÖPPNA TVÄTTMASKINENS DÖRR UNDER TORKPROGRAMMET?
Nej. Dörren till tvättmaskinen är låst under tvätt och kan därför inte öppnas. Du kan avbryta programmet genom att trycka på sensorstart/stopp. Om kläderna inte är helt tvättade måste du betala för ett nytt program om du vill fortsätta tvätta eller centrifugera kläderna.
VARFÖR ÄNDRAS LÄNGDEN PÅ TORKPROGRAMMET?
Programtiden beror på mängden, materialet och restfukten i kläderna. Därför kan torkprogrammets tid variera eller hoppa. Torktumlarna har sensorer som justerar programtiden efter när kläderna är torra.
KAN JAG ÖPPNA TORKTUMLARENS DÖRR UNDER TORKPROGRAMMET?
Ja, men då avbryts torkprogrammet. Om kläderna inte är helt torra måste du betala för ett nytt program om du vill torka dem vidare.
VARFÖR ÄNDRAS LÄNGDEN PÅ TVÄTTPROGRAMMET?
Tvättmaskinen är utrustad med mängdautomatik. Det innebär att vattennivån och programtiden anpassas efter textilmängden i vissa tvättprogram.
VAD GÖR JAG OM TVÄTTPROGRAMMET AVBRYTS MEN KLÄDERNA INTE ÄR FÄRDIGTVÄTTADE?
Om tvättprogrammet avbryts eller avslutas och kläderna inte är helt tvättade kan du starta ett nytt tvättprogram.
Begär återbetalning för den misslyckade tvätten genom att gå till historik och välja transaktionen du hade problem med, tryck på "skicka meddelande" och beskriv problemet. Alternativt, skicka ett mejl till support@appwash.com eller info@cleankokos.rent. Vänligen inkludera maskinnummer, användarnummer, datum och tid.
VAD GÖR JAG OM TVÄTTPROGRAMMET AVBRYTS ELLER AVSLUTAS MEN KLÄDERNA INTE ÄR HELT CENTRIFUGERADE?
Om programmet avbryts och kläderna inte är helt centrifugerade kan du starta programmet för pumpning/centrifugering. Det här programmet passar om du behöver centrifugera textilierna ytterligare efter en tvätt.
Begär återbetalning för den misslyckade tvätten genom att gå till historik och välja transaktionen du hade problem med, tryck på "skicka meddelande" och beskriv problemet. Alternativt, skicka ett mejl till support@appwash.com eller info@cleankokos.rent. Vänligen inkludera maskinnummer, användarnummer, datum och tid.
VAD GÖR JAG OM TORKPROGRAMMET AVBRYTS MEN KLÄDERNA INTE ÄR HELT TORRA?
Om programmet avbryts men kläderna inte är helt torra kan du starta ett nytt program.
Begär återbetalning för den misslyckade torkningen genom att gå till historik och välja transaktionen du hade problem med, tryck på "skicka meddelande" och beskriv problemet. Alternativt, skicka ett mejl till support@appwash.com eller info@cleankokos.rent. Vänligen inkludera maskinnummer, användarnummer, datum och tid.
VAD GÖR JAG OM TORKPROGRAMMET AVBRYTS OCH ETT FELMEDDELANDE VISAR ATT KLÄDERNA ÄR FÖR TORRA/ATT DET INTE FINNS NÅGRA KLÄDER I MASKINEN?
Om detta felmeddelande visas när torkprogrammet avbryts, betyder det att kläderna är för torra eller för lätta för att torktumlaren ska kunna registrera dem.
Om du ändå vill torka kläderna ytterligare kan du välja torkprogrammet "Tidsprogram Varm".
Begär återbetalning för den misslyckade torkningen genom att gå till historik och välja transaktionen du hade problem med, tryck på "skicka meddelande" och beskriv problemet. Alternativt, skicka ett mejl till support@appwash.com eller info@cleankokos.rent. Vänligen inkludera maskinnummer, användarnummer, datum och tid.
VAD GÖR JAG OM JAG UPPLEVER ETT OTILLFREDSSTÄLLANDE TVÄTT- ELLER TORKRESULTAT?
Chatta med Appwash kundtjänst via appen. Gå till historik och välj maskinen du hade problem med, tryck på "skicka meddelande" och beskriv problemet. Alternativt, skicka ett mejl till support@appwash.com eller info@cleankokos.rent. Vänligen inkludera maskinnummer, användarnummer, datum och tid.
Du kan också starta ett nytt program och begära återbetalning för den misslyckade transaktionen genom att gå till historik och välja transaktionen du hade problem med, tryck på "skicka meddelande" och beskriv problemet. Alternativt, skicka ett mejl till support@appwash.com eller info@cleankokos.rent. Vänligen inkludera maskinnummer, användarnummer, datum och tid.
VAD GÖR JAG OM PROGRAMMET ÄR SLUTFÖRT MEN TVÄTTMASKINENS DÖRR INTE GÅR ATT ÖPPNA?
Tvättmaskinens dörr öppnas inte automatiskt när tvättprogrammet är klart. Så snart ett program kan avslutas, pulserar lampan på start/stopp-sensor-knappen. Tryck på stopp-sensorknappen. Öppna sedan dörren manuellt genom att dra i handtaget på tvättmaskinen. Handtaget är markerat i gult och sitter på vänster sida av trumman.
VAD GÖR JAG OM PROGRAMMET ÄR SLUTFÖRT MEN TVÄTTMASKINEN FORTSÄTTER ATT ROTERA OCH "ANTI-CREASE" VISAS?
Efter att programmet är avslutat roterar trumman med jämna mellanrum. Detta minskar skrynklor om textilierna inte tas ut direkt. Trumman kan fortsätta röra sig i upp till 30 minuter efter programmets slut. Tvättmaskinen kan öppnas under "Anti-crease".
Tryck på stopp-sensorknappen. Öppna dörren manuellt genom att dra i handtaget på tvättmaskinen. Handtaget är markerat i gult och sitter på vänster sida av trumman.
VAD GÖR JAG OM TVÄTTPROGRAMMET ÄR SLUTFÖRT MEN "COOLING/COMFORT COOLING" VISAS?
Som skydd mot skållning kan maskinens dörr inte öppnas om tvättvattnets temperatur är över 55 grader. När programmet är avslutat eller avbrutet visas meddelandet "Cooling" eller "Comfort cooling".
För att öppna dörren, vänta tills temperaturen i trumman har sjunkit och displayen har slocknat. Detta kan ta upp till 15 minuter.
Så snart programmet kan avslutas, pulserar lampan på start/stopp-sensorknappen. Tryck på stopp-sensorknappen. Öppna dörren manuellt genom att dra i handtaget på tvättmaskinen. Handtaget är markerat i gult och sitter på vänster sida av trumman.
VAD GÖR JAG OM TVÄTTMASKINENS DÖRR FORTFARANDE INTE GÅR ATT ÖPPNA?
Om avloppet är blockerat eller vid strömavbrott måste du öppna locket till avloppssystemet. Locket är placerat längst ner i vänstra hörnet på tvättmaskinen.
Om avloppet är blockerat kan det finnas en större mängd vatten (max. 30 liter) i maskinen. För att tömma trumman på vatten måste du trycka ner spaken för nödtömning. Håll den nedtryckt tills inget mer vatten rinner ut.
För att öppna dörren behöver du låsa upp dörrlåset (gul spak) med en nyckel, penna, blyertspenna eller skruvmejsel. För in verktyget i den gula spaken och tryck ner den. När detta är gjort kan du öppna dörren och ta ut dina kläder.
VAD GÖR JAG OM PROGRAMMET ÄR SLUTFÖRT MEN TORKTUMLARENS DÖRR INTE GÅR ATT ÖPPNA?
Torktumlarens dörr öppnas inte automatiskt när programmet är klart. Så snart ett program kan avslutas, pulserar lampan på start/stopp-sensorknappen. Tryck på stopp-sensorknappen. Öppna maskinen genom att dra i handtaget på torktumlaren. Handtaget är markerat i gult och sitter på höger sida av trumman.
VAD GÖR JAG OM PROGRAMMET ÄR SLUTFÖRT MEN TORKTUMLAREN FORTSÄTTER ATT ROTERA OCH "ANTI-CREASE" VISAS?
Om "Anti-crease" är aktiverat roterar trumman med jämna mellanrum efter att programmet är klart. Detta minskar skrynklor om textilierna inte tas ut direkt. Trumman kan fortsätta röra sig i upp till 30 minuter efter programmets slut för att undvika skrynklor.
Öppna maskinen genom att dra i handtaget på torktumlaren. Handtaget är markerat i gult och sitter på höger sida av trumman.
VAD GÖR JAG OM TORKPROGRAMMET ÄR SLUTFÖRT MEN "COOLING/COMFORT COOLING" VISAS?
Detta är inget fel – även om torkningen fortfarande pågår. Textilierna kyls ner och programmet är nästan klart. Du kan antingen ta ut textilierna genom att öppna dörren manuellt, eller låta dem svalna i torktumlaren tills programmet är helt avslutat.
Öppna maskinen genom att dra i handtaget på torktumlaren. Handtaget är markerat i gult och sitter på höger sida av trumman.
Finns det pappershanddukar på plats?
Nej, vi har inte pappershanddukar på plats. Vi rekommenderar att du tar med en trasa eller till exempel papper eller våtservetter om du vill rengöra maskinen innan användning.
HUR OFTA STÄDAS LOKALEN?
Clean Cocos har personal som städar lokalen flera gånger i veckan.
Hur ofta rengörs maskinerna?
Ja, rengöring av maskinerna utförs flera gånger i veckan. Vi genomför också underhållstvättar på 90 grader med jämna mellanrum.
Behöver jag tömma fickorna och skaka kläderna innan tvätt eller torkning?
Ja, töm fickorna och skaka plaggen innan du tvättar dina kläder hos Clean Cocos. Ta bort eventuella föremål som lämnats kvar i maskinen efter användning. Släng allt avfall i de vanliga sopkärlen i tvättstugan.
Behöver jag rengöra luddfiltret innan torkning?
Gör det gärna även efter att ditt torkprogram är klart – det ger en trevligare upplevelse för nästa person som använder maskinen. Släng luddet i det vanliga avfallet i tvättstugan, inte i vasken.
Behöver jag tömma gummiringen i tvättmaskinen efter användning?
Ja, kontrollera och rengör gummiringen på tvättmaskinen efter att tvätten är klar – det ger en trevligare upplevelse för nästa person som använder maskinen.
VAD HÄNDER OM JAG INTE HÄMTAR MINA KLÄDER NÄR PROGRAMMET ÄR SLUTFÖRT?
Vi tar inte ansvar för dina kläder, och du riskerar att maskinerna töms av andra kunder när programmet är klart. Det finns en korg för ohämtade och bortglömda kläder i rummet.
VAD GÖR JAG OM JAG HAR GLÖMT KLÄDER I RUMMET?
Det finns en korg för ohämtade och bortglömda kläder i rummet.
Är tvättstugan kameraövervakad?
Ja, tvättstugan är kameraövervakad, men du ansvarar själv för dina kläder när du använder våra tvättstugor.
Kan jag få ersättning om mina kläder blir stulna i tvättstugan?
Nej, du ansvarar själv för dina kläder när du använder tvättstugan.
Kan jag få ersättning om mina kläder blir skadade i tvättstugan?
Nej, Clean Cocos är inte ersättningsskyldiga. Vårt ansvar för skador är begränsat till kostnaden för att köra en tvättmaskin eller torktumlare.
HUR KONTAKTAR JAG APPWASH?
Skicka ett mejl till support@appwash.com. Kundtjänsten är öppen måndag till fredag kl. 09:00–16:00. Kundtjänsten är stängd på helger och helgdagar.
Du kan också chatta med Appwashs kundtjänst via appen. Gå till Historik eller Förbetalt och skicka ett meddelande. Appwash svarar även på meddelanden via chatten under helger och helgdagar.
Kom ihåg att inkludera:
- Tvättstuga
- Maskinnummer
- Användarnummer
- Datum och tid
HUR KONTAKTAR JAG CLEAN COCOS?
Kontakta Clean Cocos kundtjänst på info@cleankokos.rent. Kundtjänsten är öppen måndag till fredag kl. 09:00–16:00. Kundtjänsten är stängd på helger och helgdagar.
Vid akuta behov utanför öppettiderna, ring vårt journummer: +47 33398943.
Kom ihåg att inkludera:
- Tvättstuga
- Maskinnummer
- Användarnummer
- Datum och tid
Vi rekommenderar att du tömmer luddfiltret i trumman innan du startar ett torkprogram. Du får gärna göra det även efter att ditt torkprogram är klart – det blir en trevligare upplevelse för nästa person som använder maskinen.
Ta ut det grå luddfiltret ur maskinen och töm det på ludd vid behov. Släng luddet i det vanliga avfallet i tvättstugan – släng inte luddet i vasken.
.png?width=350&height=350&name=ead1dc%20(21).png "Remember to empty the lint filter before you start a drying cycle at Clean Kokos.")
Vi rekommenderar att du tömmer fickorna och skakar dina plagg innan du tvättar dem hos Clean Cocos. Kontrollera gärna också hur gummiringen på tvättmaskinen ser ut efter att tvätten är klar – det blir en trevligare upplevelse för nästa person som använder maskinen.
Släng avfall i det vanliga avfallet i tvättstugan.